القاهرة.. إنجاز 98.89% من الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية
كتب: بشير قسطنطين
قال الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، إن المحافظة تمكنت خلال العام الماضي من إنجاز ٩٨.٨٩% من الشكاوى الواردة من مواطني القاهرة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والبالغ عددها ٥٩ ألف و٣٦٥ شكوى وايجاد حلول لها.
كما تمكنت المحافظة من إنجاز ٩٩.٧٠% من الشكاوى الواردة لها خلال الأربع سنوات الماضية والبالغ عددها ٢٢١ ألف و٥٧٧ شكوى.
إقرأ أيضاً: “البرهان” يعلن تشكيل حكومة جديدة في السودان لمواجهة التحديات
وأضاف المحافظ أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة تلقي الشكاوى والرد عليها بعد فحصها، وإيجاد الحلول لها، في إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة لإنشاء مراكز لتطوير الخدمات وتقديمها للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة يتوفر بها أحدث التقنيات التكنولوجية لتحسين أداء العمل، ولتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في إستراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولا إلى رضاء المواطنين.
