أكد المهندس مصطفى الشيمي، رئيس شركة مياه الشرب على تكثيف الأنشطة الاتصالية التى من شأنها ترسيخ رسالة الشركة وأهدافها لدى كافة فئات جمهور عملائها بمختلف مناطق القاهرة،وذلك لرفع الوعي المائي لكافة شرائح المجتمع بما في ذلك من النشئ الصغير، لخلق جيل يدرك أهمية المياه والحفاظ عليها، وأشار إلى أن الماء هو حلقة الوصل لترابط جميع عناصر البيئة وتوازنها، والحفاظ عليها وبالتبعية الحفاظ على صحة الفرد والمجتمع.
خدمة العملاء
كثف قطاع الإعلام وخدمة العملاء بالشركة متمثلاً فى إدارات، التوعية والمشاركة المجتمعية واستطلاع الرأى، حملاته التوعوية المنتظمة، إذ قامت إدارة التوعية بتنفيذ حملات وأنشطة توعوية مستهدفة كافة فئات محافظة القاهرة، متنوعة بين مؤسسات تعليمية ومعاهد دينية، وقوافل طبية بجانب توعية ميدانية شاملة مختلف المناطق منها الوايلي وحدائق القبة وباب الشعرية وحلمية الزيتون وصقر قريش والبساتين ومصر القديمة، إضافة إلى توعية إعلامية وإلكترونية من خلال الصفحات الرسمية للشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
توعية
استهدفت حملات التوعية التي تنوعت بين ندوات وورش سباكة ولصق بوسترات ومسابقات وتوزيع جوائز عينيه نحو حوالى 72 ألف و882 من الجمهور خلال شهر أكتوبر، ولا تقف حملات التوعية عند إلقاء الندوات فحسب، بل تتواصل مع الجهات المستهدفة بشكل مستمر، للتأكد من مدى الاستجابة الكبرى لأفرادها ومدى التغير الجوهري في سلوكهم نحو الحفاظ على المياه، وتؤكد حملات التوعية التي تطلقها الشركة بشكل منتظم طوال العام، على مدى الإنجازات التي تحرزها الشركة في كافة قطاعتها، لتوفير خدمات متميزة تنال رضا كافة عملائها.
خطة توسع
ولتحقيق خطة التوسع الكبرى على مستوى محافظة القاهرة تعمل إدراة المشاركة المجتمعية جنبا إلى جنب مع إدارة التوعية في تكثيف حملات توعوية مستهدفة جميعات أهلية ومؤسسات اجتماعية، منها، جمعية رسائل الخير، وجمعية الإمام علي بن أبي طالب بجامعة حلوان وجمعية خيرية لرفقاء المرضى، بإجمالي عدد متنفعين وصل إلى 150 سيدة وطفل، ولا تقف حملات التوعية عند فئات بعينها، بل تستهدف كافة الفئات، ولأجل ذلك أجرت إداراة المشاركة المجتمعية زيارة إلى مؤسسة الدناش لرعاية الفئات الخاصة والمعاقين والأيتام..
استطلاع رأى
وبالتوازي تستمر إدارة استطلاع الرأي في إجراء استطلاعات رأي متنوعة بين ميدانية وهاتفية وإلكترونية، للتعرف على أراء العملاء في الخدمات المتنوعة والمستحدثة بشكل مستمر التي تقدمها شركة مياه الشرب بالقاهرة، بجانب الجهود المبذولة في توفير كوب مياه صحى وآمن على مدى 24 ساعة، وجاءت استطلاعات الرأي الميدانية خلال شهر أكتوبر، مستهدفة مناطق حي عابدين والدويقة ومنشية ناصر، وبالمهام نفسها أجريت استطلاعات الرأي الهاتفية.
جودة المياه
وتتطرق استطلاعات الرأي إلى قياس مدى جودة المياه في المناطق المستهدفة، إذ لا يتوان مسؤولو العلاقات العامة في الاستماع لشكاوي المواطنين واستفساراتهم المختلفة، وإرسالها إلى الجهات المختصة لحلها في أسرع وقت وبدقة عالية، وهو الشعار الذي تضعه الشركة دائما صوب أعينها.
، حرص الشركة
